Integritetspolicy

Denna integritetspolicy gäller när Kombispel i Sverige AB org nr 556560-2686 (”Kombispel ”, ”vi”, ”vår”, ”oss”) tills utför behandling av personuppgifter som avser personer som använder någon av Glädjelottens tjänster eller produkter. Behandlingen av personuppgifter följer den allmänna dataskyddsförordningen (EU) 2016/679, (”GDPR”).

Vår behandling av dina personuppgifter vid nyttjande av Kombispels produkter eller tjänster sker främst för att fullfölja våra förpliktelser mot dig som har avtal med oss för Glädjelotten. Vi kan även komma att behandla dina personuppgifter som potentiella köpare av en lott eller då vi anser att du kan vara intresserad av att köpa en lott. Behandling sker även för att följa rättsliga förpliktelser enligt lag och myndighetsbeslut.

Vi på Kombispel värnar om en hög nivå av skydd för din integritet och rätten att ha kontroll över dina personuppgifter. Våra vägledande principer är enkla. Vi är öppna med vilken data vi samlar in och varför.

Vi behöver dina personuppgifter för att ge dig bra service, till exempel när det gäller marknadsföring, uppföljning och information. Vi behöver också dina personuppgifter för att uppfylla lagar samt utföra kund- och marknadsanalyser. Du har rätt att motsätta dig att vi använder dina personuppgifter för direktmarknadsföring.

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Följande personuppgifter kan Kombispel komma att samla in från dig:

• Uppgift om din identitet – förnamn,efternamn och personnummer.
• Dina kontaktuppgifter – adress, e-postadress och telefonnummer.
• Betalningsinformation – information för att genomföra betalningar till eller från Kombispel eller utställa faktura.

Uppgifter inhämtas direkt från dig, vid köp, kontakt eller användning av våra tjänster, samt från offentliga register som SPAR.

När samlas dina personuppgifter in?

Vid köptillfället, till exempelvis via webbsida, telefon eller talong, och om du uppdaterar dina kontaktuppgifter på våra webbplatser. Vi kan även komma att komplettera dina personuppgifter i efterhand, till exempel med personnummer, vilket krävs för att vara kund hos oss, eller med kontaktuppgifter om du kontaktar oss via e-post, via telefon, våra webbplatser eller sociala medier. Villkor och integritetspolicy gäller då även de kompletterande uppgifterna.

Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Kombispel behandlar dina personuppgifter:

• När detta är nödvändigt för att prestera enligt avtal med dig.
• För information om och utförande av tjänster och kontakt med dig.
• För att kunna utreda eventuella klagomål.
• Som underlag för fakturering.
• Som krävs för att följa förpliktelser som åvilar Kombispel enligt myndighetsbeslut och lag.
• För att göra utskick till dig om vår verksamhet.
• Marknadsföring och analyser

För fullständig information om ändamålen och rättslig grund för behandlingen av dina personuppgifter, se tabellen nedan.

Lagring av personuppgifter

Personuppgifter bevaras så länge som är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som beskrivits ovan. Det betyder att de flesta personuppgifter om dig kommer att raderas automatiskt efter det att en lagstadgad arkiveringstid har löpt ut.

Behandlingen sker enligt gällande lagstiftning och innebär att personuppgifter inte lagras under en längre tid än vad som är nödvändigt med hänsyn till ändamålen med behandlingen. Kombispel kommer att lagra dina personuppgifter så länge du är kund, dvs har lotter eller tjänster i våra lotterier. Vid uppsägning kan dina uppgifter komma att användas i marknadsföringssyfte i upp till 24 månader. Observera att du när som helst kan tacka nej till denna marknadsföring

För fullständig information om hur länge vi bevarar dina personuppgifter, se listan nedan.

• Ändamål:För att fullgöra beställningar genom att skicka dig lotter och faktura, premier, och andra betalningsmetoder.
  Rättslig grund: Avtal.
  Kategori av personuppgifter:Uppgifter om identitet, betalningsuppgifter och kontaktinformation.
  Lagringstid:Så länge du är kund och upp till 24 månader därefter.
• Ändamål:För att vid beställningar av tjänster via en av de kanaler som erbjuds av Kombispel ge dig information om våra erbjudanden.
  Rättslig grund:Berättigat intresse.
  Kategori av personuppgifter:Namn och kontaktinformation.
  Lagringstid:Max 7 dagar, såvida du inte är kund hos oss.
• Ändamål:För att kontakta dig via telefon, post, SMS, e-post eller andra digitala kontaktvägar, t.ex. sociala medier, med erbjudanden, kampanjer eller tjänster som vi tror kan vara av intresse för dig.
  Rättslig grund:Berättigat intresse.
  Kategori av personuppgifter:Namn och kontaktinformation.
  Lagringstid:Så länge du är kund och upp till 24 månader därefter. Du kan när som helst tacka nej till denna marknadsföring genom att kontakta oss på kundservice@Kombispel.se
• Ändamål:För att skicka viktig information (t.ex. villkor).
  Rättslig grund:Avtal.
  Kategori av personuppgifter:Namn och kontaktinformation.
  Lagringstid:Så länge du är kund.
• Ändamål:För att möjliggöra god kundservice, som att hantera dina förfrågningar, rätta felaktiga uppgifter eller skicka information som du har begärt.
  Rättslig grund:Avtal.
  Kategori av personuppgifter:Uppgifter om identitet och kontaktinformation.
  Lagringstid:Så länge du är kund och upp till 24 månader därefter.
• Ändamål:För att kunna genomföra marknadsundersökningar.
  Rättslig grund:Berättigat intresse.
  Kategori av personuppgifter:Namn och kontaktinformation.
  Lagringstid:Så länge du är kund och upp till 24 månader därefter.
• Ändamål:Dokumentationsskyldighet.
  Rättslig grund:Rättslig förpliktelse.
  Kategori av personuppgifter:Uppgifter om identitet, kontaktinformation, betalningsinformation och köphistorik.
  Lagringstid:Så länge vi är skyldiga att spara uppgifterna enligt tillämplig lag eller myndighetsbeslut, såsom Spellagen (2 år) eller Bokföringslagen (7 år).
• Ändamål:Utveckla våra webbplatser, genom bl.a. analys av beteendemönster på dem, för att förbättra din användarupplevelse.
  Rättslig grund:Berättigat intresse.
  Kategori av personuppgifter:Uppgifter om identitet.
  Lagringstid:Så länge du är kund och upp till 24 månader därefter.
• Ändamål:Bilder som används i marknadsföringssyfte.
  Rättslig grund:Samtycke.
  Kategori av personuppgifter:Uppgifter om identitet.
  Lagringstid:Till dess att du återkallar ditt samtycke.

Informationssäkerhet

Kombispel vidtar som personuppgiftsansvarig lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda de personuppgifter som behandlas i enlighet med avsnitt 2 av GDPR. Vi har särskilda interna riktlinjer och processer för att hantera frågor om informationssäkerhet och för att förhindra och upptäcka läckor.

Om dina personuppgifter omfattas av en inträffad säkerhetsincident (så kallad ”personuppgiftsincident”) kan vi komma att kontakta dig i enlighet med Artikel 34 GDPR.

Information som kan lämnas ut

Vi kan dela med oss av information till andra företag som behandlar data på våra vägnar för att vi ska kunna utföra våra tjänster. Exempel på sådana tjänster är analys och distribution eller andra tjänster som krävs för att vi ska kunna upprätthålla och tillämpa våra användarvillkor och leveransvillkor.

Vi kan också komma att dela med oss av personuppgifter till tredje part om det så krävs för lagkrav eller för rättsliga anspråk. Till exempel kan vi vara tvungna att dela uppgifter med Integritetsskyddsmyndigheten eller i samband med betalningskrav. Vi delar också med oss av uppgifter till Finansiell ID-Teknik (BankID) vid inlogg med BankId.

Kombispel samarbetar endast med partners som behandlar personuppgifter inom EU/EES eller med företag som upprätthåller samma skyddsnivå som inom EU/EES, genom t ex EU:s standardklausuler, EU SCC.

Dina rättigheter och val

Du har rättigheter när det gäller dina personuppgifter och du har möjlighet att påverka din information och vad som sparas. Kombispel kommer på eget eller kundens initiativ att rätta uppgifter som upptäcks vara felaktiga.

• Återkalla samtycke:
  Du har rätt att utan kostnad återkalla samtycke till en viss behandling utan att detta påverkar lagligheten av behandlingen innan återkallandet. Detta gör du genom att skicka en e-post till kundservice@kombispel.se.
• Rätt till begränsning av behandling:
  Du har rätt att begära att behandlingen begränsas till lagring och att invända mot behandlingen. Du kan exempelvis välja att avregistrera dig från nyhetsbrev och andra utskick genom att följa en länk i dessa utskick eller genom att skicka en e-post till kundservice@kombispel.se.
• Rätt att göra invändningar:
  Du kan när som helst göra invändningar mot behandling av personuppgifter som Kombispel grundar på sitt berättigade intresse. Du kan även när som helst göra invändningar mot att dina personuppgifter behandlas för direkt marknadsföring. Vill du göra en invändning mot en behandling gör du detta genom att kontakta oss via e-post till kundservice@kombispel.se.
• Rätt till tillgång:
  Du har även rätt att begära ett registerutdrag, i elektroniskt format eller på papper. Kombispel kommer att sammanställa information om hur dina personuppgifter behandlas och skicka denna till dig, normalt sett inom en månad. Detta gör du genom att skicka en e-post till kundservice@kombispel.se.
• Rätt till rättelse:
  Du har rätt att begära att Kombispel rättar personuppgifter som du anser är felaktiga och att komma in med kompletterande personuppgifter (i särskilda fall) om du anser att de personuppgifter Kombispel har behandlat har gett en felaktig bild av dig. Detta gör du genom att skicka en e-post till kundservice@kombispel.se.
• Rätt till dataportabilitet:
  Du kan be oss att flytta dina personuppgifter från vår IT miljö till någon annan, antingen ett annat företag eller till dig genom att kontakta oss via e-post till kundservice@kombispel.se. Detta gäller inte uppgifter som Kombispel är skyldiga att bevara enligt lag.
• Rätt till radering:
  Du har rätt att begära att Kombispel raderar dina personuppgifter. Vi kommer då att radera personuppgifter som vi inte måste bevara för att uppfylla rättsliga förpliktelser. Kombispel kommer också att fortsätta behandla personuppgifter i vissa andra fall, bland annat när personuppgifter måste behandlas för att uppfylla ett avtal med dig. Detta gör du genom att skicka en e-post till kundservice@kombispel.se.

Du kan kostnadsfritt en gång per år erhålla information om vilka personuppgifter som är registrerade.

Länkar till andra webbplatser

I händelse av att vår webbplats innehåller länkar till tredje parts webbplatser, hemsidor eller material publicerat hos tredje part, är dessa länkar endast för informationssyfte. Eftersom Kombispel saknar kontroll över innehållet på dessa webbplatser eller dess material, ansvarar vi därför inte för dess innehåll. Kombispel ansvarar inte heller för skador eller förluster som skulle kunna uppstå vid användning av dessa länkar.

Denna integritetspolicy gäller från och med 2025-09-16

Så här kontaktar du oss

För ytterligare information om personuppgiftshantering eller om du har frågor, är du välkommen att kontakta oss på:

Glädjelottens kundservice
113 94 Stockholm
08-453 54 00, öppet vardagar 08.00–18:00
E-post: kundservice@kombispel.se

Så här kontaktar du Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Integritetsskyddsmyndigheten är en myndighet som genom sin tillsynsverksamhet ska bidra till att behandlingen av personuppgifter inte leder till otillbörliga intrång i enskilda individers personliga integritet. Kontaktuppgifter 08-657 61 00 E-post: imy@imy.se